Oracle Siebel CRM

Oracle Siebel CRM


CRM - это не компьютерная программа,
а методология работы с клиентами.

Siebel Sales

        Siebel Sales помогает службам продаж организовывать совместные программы продаж в различных регионах, часовых поясах и валютах, а также обладает достаточной масштабируемостью для создания крупнейших систем по всему миру. При помощи Siebel Sales пользователи могут точно предсказывать перспективы бизнеса, подготавливать индивидуализированные презентации и предложения, а также без особого труда создавать именные приглашения, благодарственные письма, личные письма и прочую корреспонденцию для связи с клиентами.
        Siebel Sales позволяет на основе разработанных методик продаж в компании выстраивать цепочку необходимых действий продавца для каждого этапа продаж, а также критериев анализа успешности работы с клиентом на каждом этапе.
        Службы продаж могут воспользоваться Siebel Sales для обмена информацией между специалистами по продажам, управления потоками продаж, оперативного создания расценок и предложений для клиентов, удобного конфигурирования продуктов и услуг для достижения максимального соответствия потребностям каждого конкретного заказчика, а также для обеспечения высококлассного послепродажного сервиса и поддержки.

Возможности Siebel Sales

  • Управление потенциальными сделками - управление потенциальными клиентами, продуктами и услугами, территориями, контактами и всем объемом операций по банковским счетам
  • Прогнозы продаж - отслеживание продаж и качества работы сотрудников в режиме реального времени
  • Интеграция с приложениями Microsoft - синхронизация с Microsoft Exchange Server предоставляет возможность сотрудникам собирать информацию о клиентах в Microsoft Outlook и приложениях Siebel
  • Управление заказами - создание ценовой политики, предложения и конфигурации продуктов
  • Online демонстрационный стенд Oracle Siebel CRM Sales

    Ценовые предложения и заказы

            С помощью приложений Siebel Quote and Order Lifecycle Management можно создавать, подтверждать и управлять ценовыми предложениями и заказами на протяжении всего процесса подготовки и оформления. Приложения поддерживают сложную систему настройки расчета цен и конфигурации продуктов, утверждение ценовых предложений, проверку наличия товаров, а также проверку кредита и оплаты, что в конечном итоге позволяет обеспечить полноту, правильное оформление и точность заказов перед их доставкой заказчику.
            Решения Siebel с модулем управления заказами помогут упростить сложный и зачастую трудновыполнимый процесс осуществления контроля за тысячами видов продуктов в рамках множества каталогов и систем. Они обеспечивают глубокое понимание требований со стороны клиентов, позволяя компаниям динамично представлять целевые комплексы товаров, разумно организовывать дополнительные и перекрестные продажи, а также устанавливать оптимальные цены на продукты для разных потребительских сегментов. Кроме этого, приложения данного семейства предоставляют служащим компаний информацию, необходимую для принятия решений и оперативного управления взаимодействием с клиентами. В результате компании смогут увеличить доходы, сократить эксплуатационные расходы и повысить уровень лояльности клиентов к предлагаемым продуктам и услугам.
    Функции Siebel Quote and Order Lifecycle Management
  • Предложение цен и их фиксация - возможность создавать, утверждать и управлять ценовыми предложениями и заказами
  • Управление ценовыми предложениями - обеспечение точности и прибыльности ценовых предложений
  • Управление скидками - гибкая настройка правил скидок и надбавок, позволяющая подобрать клиенту наиболее подходящее предложение как продукта, так и стоимости
  • Аналитика заказов - обеспечение анализа и контроля системы потоковой обработки заказов и процесса управления заказами на протяжении всего цикла
  • Siebel Forecasting

            Siebel Прогнозы помогает рабочей группе в режиме реального времени проверять выполнение планов продаж, прогнозировать обороты и доходность в краткосрочном периоде. С Siebel Forecasting отдел продаж любого размера и сложности может отслеживать состояние дел в режиме реального времени. Есть возможность заранее предугадывать тенденции сбыта угрозы невыполнения планов продаж и возможности для увеличения объемов продаж. Siebel Forecasting позволяет руководителю оценить выполнение как общего плана, так и плана каждого сотрудника в отдельности.
    Возможности Siebel Forecasting
  • Ведение счетов - возможность контролировать прибыли в зависимости от счета, потенциальной продажи, товарного ассортимента, проекта, партнера, подразделения, организации или сотрудника
  • Прогнозы - управление прогнозами в матричной организации и распределение объемов продаж по отделам
  • Анализ в режиме реального времени - выполнение ежеминутных отчетов, предоставляющих подробную информацию по объемам продаж, чистой прибыли и датам завершения сделок
  • Управление доходами - управление текущими доходами, несколькими валютами, осуществляет конвертирование валюты
  • Визуальное оповещение - предоставление данных проведенного анализа и тенденций при помощи встроенных и настраивамых диаграмм и отчетов
  • ПОСЛЕДНИЕ ОБЗОРЫ, СТАТЬИ, КОММЕНТАРИИ

    Управление клиентскими отношениями в банковском бизнесе

    Общая тенденция рынка – говорить про задачи, организацию бизнеса, связанную с CRM, управление изменениями, работе со всеми заинтересованными лицами и практически не говориться о технологиях и функционале информационных систем, поддерживающих CRM стратегию  »»»

    Удовлетворенность клиентов благодаря системе Siebel Communications

    Повышение качества взаимоотношений с клиентами обеспечило снижение оттока клиентов на 50 процентов за 12 месяцев  »»»

    Успешные проекты: Union Financiere de France

    Более 137 000 клиентов каждый день обращаются к Union Financiere de France (UFF) за консультациями в области инвестиций.  »»»

    Десять шагов к окупаемости CRM

    Принимая меры, чтобы избежать ошибки, вы сможете сэкономить своей компании массу времени и денег.  »»»
    Page copy protected against web site content infringement by Copyscape
    Все права защищены и охраняются законом. © 2007-2016 "SiebelCRM.RU".