Компания NAVAT разработала решение для операторов фиксированной связи на базе приложения Siebel eCommunications (Sales & Service) . Решение содержит следующие настроенные бизнес-процессы:

• Ведение предпродажной деятельности при продаже услуг местной и междугородней/международной связи
• Прием заказов на подключение услуг
• Обслуживание физических и юридических лиц
• Управление сервисным обслуживанием и проблемными запросами (helpdesk)
• Самообслуживание пользователей через Интернет
• Управление дилерами и агентами (разработано рабочее место для дилера оператора услуг связи)
• Управление маркетинговыми мероприятиями для операторов связи

Разработаны интерфейсы интеграции с ведущими биллинговыми системами.